Puis-je recevoir mes factures ou reçus par petsXL?
Oui, demande simplement à ton cabinet vétérinaire de les envoyer à petsXL. Cela permet d'économiser du papier et tu as tout rassemblé dans petsXL. Tu trouveras tous les documents financiers dans le menu sous
Finances.
Si tu n'es pas encore connecté à un cabinet vétérinaire avec ton animal, tu peux y faire directement une demande de connexion.
Comment puis-je afficher les documents financiers ?
Sélectionne le document souhaité dans le menu
sous
Finances.
Choisis Afficher le fichier pour voir la facture ou le reçu en détail.
Comment puis-je partager ou télécharger un document financier ?
Sélectionne le document souhaité dans le menu
Choisis Afficher le fichier pour afficher la facture ou le reçu en détail.
Choisis la flèche
pour envoyer le document par e-mail par exemple.
Lorsque tu ouvres petsXL dans ton navigateur, tu peux télécharger le document souhaité via
puis l'imprimer ou l'envoyer par e-mail.
Pourquoi ne puis-je pas trouver une facture particulière dans petsXL?
C'est ton cabinet vétérinaire qui décide quelles données tu reçois via petsXL. S'il te manque une certaine facture, contacte ton cabinet vétérinaire et demande-lui de te l'envoyer via petsXL.
Que dois-je préparer pour le paiement mobile via petsXL?
Si tu veux payer tes factures de vétérinaire sans argent liquide avec petsXL, il te suffit d'enregistrer une source de paiement dans petsXL.
- Choisis dans le menu
Compte.
- Sélectionne le symbole du stylo
près de Moyens de paiement.
- Ajoute un compte bancaire ou une carte de crédit via le plus
.
- Saisis les données de ton compte bancaire ou de ta carte de crédit et confirme en cliquant sur Sauvegarder.
Le traitement des paiements est effectué par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd. Celui-ci prélève le montant de la facture sur la source de paiement que tu as enregistrée et le transmet à ton cabinet vétérinaire.
Comment puis-je payer avec petsXL mobile ?
- Va dans le menu
- Choisis la source de paiement souhaitée et confirme avec Continuer.
- Vérifie le récapitulatif et confirme avec Payer maintenant.
Pourquoi le paiement mobile ne fonctionne-t-il pas chez moi ?
Cela peut s'expliquer par les raisons suivantes :
- Tu dois d'abord enregistrer une source de paiement dans ton compte petsXL pour pouvoir payer.
- Ton cabinet ne propose pas encore le service de paiement mobile. Dans ce cas, il suffit de demander à ton cabinet - peut-être prévoit-il d'activer très bientôt cette fonction pratique pour toi.
Pourquoi une facture est-elle affichée comme ouverte alors que je l'ai déjà payée ?
Dans petsXL, une facture n'est affichée comme payée que lorsque le cabinet vétérinaire l'a enregistrée comme payée, ce qui peut prendre un peu de temps. Si le problème persiste pendant une longue période, contacte ton cabinet vétérinaire pour qu'il vérifie la facture.