Wie erhalte ich über petsXL Behandlungsdaten und Ergebnisse zu Untersuchungen?
Bitte deine Praxis, dir die medizinischen Daten deiner Tiere, wie Laborbefunde oder Röntgenbilder, über petsXL zur Verfügung zu stellen. Du erhältst dann je nach Einstellung eine Benachrichtigung über E-Mail und/oder Push-Nachricht. Du kannst dir Neue Behandlungsdaten über deine Timeline direkt anzeigen lassen. Die gesamte Behandlungsakte eines Tieres kannst du im Gesundheitspass unter
aufrufen.
Warum kann ich nicht alle Behandlungsdaten meines Tieres einsehen?
Welche Daten du in petsXL sehen kannst, entscheidet deine Tierarztpraxis, indem sie dir einzelne Behandlungsdaten zuschickt. Bitte sie, dir nach jedem Besuch die neusten Daten deines Tieres an petsXL zu schicken.
Warum sind die Behandlungsdaten nicht in petsXL angekommen?
Dies kann folgende Gründe haben:
- Deine Tierarztpraxis nutzt nicht deine korrekte E-Mail-Adresse. Sprich mit deiner Tierarztpraxis, welche E-Mail-Adresse sie nutzt.
- Manchmal kommt es bei der Übertragung zu technischen Problemen, wie einer kurzen Unterbrechung der Internetverbindung. Dann erreichen dich die Daten nicht.
Damit du die Behandlungsdaten zu deinem Tier erhältst, bitte deine Tierarztpraxis sie dir erneut zu schicken.
Wenn mehrere Familienmitglieder petsXL mit den selben Tieren nutzen möchten, empfehlen wir euch, nur einen gemeinsamen Account über eine E-Mail-Adresse anzulegen, weil es sonst zu Schwierigkeiten bei der Zuordnung des petsXL Kontos mit den Daten in der Tierarztpraxis kommen könnte.
Kann ich Behandlungsdaten mit anderen Tierarztpraxen teilen?
Ja, alle Untersuchungsergebnisse im pdf-Format, wie beispielsweise Laborbefunde, kannst du ganz einfach über teilen, um sie beispielsweise per E-Mail zu versenden. Wenn du petsXL im Browser öffnest, kannst du über
das gewünschte Dokument herunterladen und dann per E-Mail versenden.
Bilder, Videos und Bildserien kannst du noch nicht teilen. Du kannst aber die Bilddateien auf dem Handy zeigen oder die Screenshot-Funktion nutzen.