Je petsXL account

Hoe meld ik me aan bij petsXL?

De beste manier om te beginnen met petsXL is op uitnodiging van je dierenartsenpraktijk.

Als je je registreert zonder uitnodiging van je dierenartsenpraktijk, moet je zelf de gegevens van jezelf en je huisdier invoeren. Bovendien is de functionaliteit van petsXL zonder verbinding met een dierenartsenpraktijk beperkt.

1. Start petsXL en kies Hier een account aanmaken.
2. Voer je gegevens in. Verplichte velden zijn gemarkeerd.
3. Ga akkoord met de Gebruiksvoorwaarden en  Privacyverklaring onder Juridische informatie en selecteer Account aanmaken.
4. U ontvangt een welkomstmail waarin u uw registratie moet voltooien door op de koppeling E-mailadres bevestigen te klikken.
5. Selecteer ten slotte Doorgaan naar petsXL: U kunt nu uw persoonlijke gegevens invullen in het menu onder Account en de gegevens van uw huisdier invoeren op het hartsymbool Dieren.

U kunt zich ook registreren bij petsXL als onderdeel van de digitale comfort check-in of het online boeken van een afspraak.

Als uw dierenartsenpraktijk u vervolgens uitnodigt voor petsXL en u gegevens over uw dieren toestuurt, kan het zijn dat uw dieren dubbel in de lijst staan. In dat geval kunt u eenvoudig samenvoegen.

Als meerdere gezinsleden petsXL willen gebruiken met dezelfde dieren, raden we aan om alleen een gezamenlijke account aan te maken met één e-mailadres, omdat er anders problemen kunnen ontstaan bij het matchen van de petsXL account met de gegevens in de dierenartsenpraktijk.

Wat kan ik doen als mijn registratie niet werkt?

Als je niet kunt inloggen, controleer dan de volgende punten:

• Is het e-mailadres correct ingevoerd?

• Is het wachtwoord correct?

• Is er een internetverbinding?

• Is de laatste update van petsXL geïnstalleerd?

Als je nog steeds niet kunt inloggen, stuur ons dan een e-mail met daarin je smartphone, de versie van je besturingssysteem en de petsXL-versie die je gebruikt.

Hoe upload ik een profielfoto voor mezelf?

1. Selecteer in het menu de optie Account en vervolgens de drie stippen rechtsboven .
2. Selecteer Profielfoto wijzigen of Achtergrondfoto wijzigen.
3. Selecteer een foto en bewerk indien nodig de positie van het afbeeldingsgedeelte.
4. Selecteer ten slotte Opslaan.

Als je eigen foto's niet worden weergegeven, controleer dan de instellingen van je mobiele telefoon om te zien of petsXL toegang heeft tot je foto's.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat kan ik doen?

Als je je wachtwoord bent vergeten, selecteer dan Je bent je wachtwoord vergeten in het inlogvenster van petsXL en volg de instructies om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Hoe wijzig ik mijn persoonlijke gegevens?

1. Selecteer Account in het menu .
2. Selecteer het pennensymbool om een van de volgende categorieën te bewerken: Persoonlijke gegevens (inclusief taalinstellingen) of Adresgegevens.
3. Bewerk uw gegevens naar wens en bevestig met Opslaan.

Uw bijgewerkte gegevens worden alleen naar uw dierenartsenpraktijk verzonden wanneer u de volgende keer online een afspraak boekt of tijdens een gemakscontrole via petsXL.

Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?

1. Selecteer Account in het menu .
2. Selecteer het pennensymbool naast E-mailadres.
3. Voer het Nieuwe e-mailadres in en bevestig met Opslaan.
4. Activeer je nieuwe e-mailadres via de link in de e-mail van petsXL.

Hoe verander ik mijn wachtwoord?

1. Selecteer Account in het menu .
2. Selecteer het pennensymbool naast Wachtwoord.
3. Voer je Oud wachtwoord en je Nieuw wachtwoord twee keer in en bevestig met Opslaan.

Hoe kan ik petsXL aan mijn vrienden aanbevelen?

1. Selecteer Aan vrienden aanbevelen in het menu .
2. Kies de app waarmee je de aanbeveling wilt versturen.
3. Pas het voorgestelde bericht indien nodig aan.
4. Verstuur je bericht.

Hoe kan ik uitloggen uit de app petsXL ?

Ga naar het menu en selecteer Afmelden.

Zolang je bent afgemeld bij petsXL, ontvang je geen pushberichten.

Wat gebeurt er als ik de app petsXL verwijder?

Als je de app petsXL verwijdert, ontvang je geen pushberichten meer op je smartphone. Zolang je je account niet hebt verwijderd, blijven je gegevens opgeslagen in petsXL zodat je er op elk moment toegang toe hebt vanaf een ander apparaat met een petsXL app of via een internetbrowser.

Hoe kan ik mijn petsXL account verwijderen?

Je kunt je petsXL account als volgt gemakkelijk verwijderen. Maar let op: als het account eenmaal volledig is verwijderd, kan het niet meer worden hersteld. Je moet de verwijdering dus nogmaals bevestigen.

1. Selecteer Account in het menu .
2. Selecteer het prullenbaksymbool naast Account verwijderen.
3. Selecteer indien nodig dat openstaande afspraken van je dieren worden geannuleerd.
4. Bevestig het bericht met Account verwijderen.
5. Je ontvangt nu een e-mail om de verwijdering te bevestigen. Selecteer daar Verwijderen bevestigen.

Kan ik meer dan één e-mailadres toewijzen aan mijn petsXL account?

Nee, er kan maar één e-mailadres worden toegewezen zodat gegevens zonder problemen kunnen worden uitgewisseld tussen het petsXL account en de dierenartsenpraktijk.

Als meerdere gezinsleden petsXL willen gebruiken voor dezelfde dieren, raden we aan om slechts één gezamenlijke account met één e-mailadres aan te maken. Elk gezinslid heeft dan vanaf zijn apparaat toegang tot het account met dezelfde inloggegevens.

Wat moet ik doen als ik twee e-mailadressen heb geregistreerd bij petsXL, maar slechts één account wil gebruiken?

Laat uw dierenartsenpraktijk u alle diergerelateerde gegevens sturen voor het e-mailadres waarmee u petsXL in de toekomst wilt gebruiken. Verwijder vervolgens de account onder het andere e-mailadres.

Waarom komen de e-mails van petsXL niet aan?

Dit kan de volgende oorzaken hebben:

• Je dierenartsenpraktijk gebruikt niet je juiste e-mailadres.
  Controleer bij je dierenartsenpraktijk welk e-mailadres zij gebruiken.
• De e-mail kan in de spammap terecht zijn gekomen.
  Voeg het e-mailadres [e-mail] toe aan de lijst met vertrouwde afzenders, zodat e-mails van petsXL altijd in je inbox verschijnen. Je kunt meer informatie vinden over hoe je dit kunt doen in je e-mailprogramma of bij je e-mailprovider.

Wat moet ik doen met mijn petsXL app als ik een nieuwe smartphone heb?

Als u van smartphone verandert, installeert u petsXL gewoon op uw nieuwe apparaat en logt u zoals gewoonlijk in bij petsXL.